Suatu keputusan yang menyedihkan atau buruk dapat membawa konsekuensi yang besar bagi organisasi. Bahkan, pada suatu tingkat dasar, karyawan baru yang buruk yang tidak sesuai dengan etos dan tujuan organisasi dapat merusak produksi, kepuasan pelanggan, hubungan dengan pemasok dan keseluruhan kualitas pelayanan…