Nilai SKM PATGTL Triwulan II 2024 Meningkat Jadi 3,87, Raih Nilai Tertinggi Tahun Ini.

Pusat Air Tanah dan Geologi Tata Lingkungan (PATGTL) Badan Geologi Kementerian ESDM berhasil mencatatkan nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tertinggi sepanjang tahun 2024 pada Triwulan II. Survei yang dilaksanakan selama periode April hingga Juni 2024 menghasilkan nilai indeks kepuasan sebesar 3,87, meningkat signifikan dibandingkan Triwulan I yang sebesar 3,66.

Survei diikuti oleh 17 responden pengguna layanan data dan informasi PATGTL, dan dilaksanakan melalui e-survei pada platform mypatriot.id sesuai amanat Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017.

Peningkatan nilai ini didorong oleh penilaian sempurna pada dua unsur layanan, yaitu Produk Spesifikasi Jenis Layanan dan Kompetensi Pelaksana yang masing-masing meraih nilai 4,00  yakni nilai maksimal dalam skala penilaian SKM. Pencapaian ini menunjukkan bahwa hasil layanan yang diberikan PATGTL telah sesuai dengan harapan masyarakat, dan para pelaksana layanan dinilai sangat kompeten di bidangnya.

Meski demikian, unsur Tarif Pelayanan masih menjadi catatan dengan nilai 3,12. Pengguna layanan juga menyampaikan harapan agar ketersediaan data pada platform mypatriot.id terus dilengkapi agar lebih mudah diakses. PATGTL berkomitmen untuk menindaklanjuti masukan tersebut melalui perbaikan berkelanjutan.

Capaian nilai 3,87 di Triwulan II ini menjadi bukti nyata konsistensi PATGTL dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.