Menurut Standar ISO 17025 ("Persyaratan Minimum yang diperlukan oleh Laboratorium Penguji dan Kalibrasi"), operasional Laboratorium memerlukan dua persyaratan yaitu 14 butir persyaratan manajemen dan 10 persyaratan teknis. Persyaratan manajemen :Pelayanan kepada pelanggan" dan "Pengaduan" berisi urauan tentang kebijakan standar operasional prosedur …