Buku ini berbicara tentang produksi sistem pakar yang berguna bagi perusahaan-perusahaan dalam menghasilkan pelayanan yang lebih efisien atau lebih bermutu. Buku ini juga melukiskan dan mempelajari beberapa pendapat yang ada, pertanyaan-pertanyaan yang muncul, memberi saran, beberapa jawaban dan menyediakan penerangan dan nasihat.
Pada dasarnya penerapan teknologi informasi masa kini semakin didaulat oleh kenyataan bahwa dengan adanya sarana komputer, basis pengetahuan dan data-data yang ada, sehingga membentuk sistem yang dapat berfikir y=dan memberikan kesimpulan yang berarti, baik itu terhadap data awal maupun data hasil analisa.