Nilai SKM PATGTL Triwulan IV 2024 Tutup Tahun di Angka 3,74 dengan Predikat Sangat Baik

Pusat Air Tanah dan Geologi Tata Lingkungan (PATGTL) Badan Geologi Kementerian ESDM menutup tahun 2024 dengan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang tetap membanggakan. Survei periode Oktober hingga Desember 2024 mencatatkan nilai indeks kepuasan sebesar 3,74 dengan predikat Sangat Baik, melibatkan 25 responden — jumlah terbanyak sepanjang tahun 2024.

Meningkatnya jumlah responden pada Triwulan IV ini mencerminkan semakin tingginya kepercayaan dan keterlibatan masyarakat dalam memberikan penilaian terhadap layanan PATGTL. Survei dilaksanakan melalui e-survei mypatriot.id sesuai Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017, mencakup 9 unsur penilaian layanan publik.

Tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi pada triwulan ini adalah Produk Spesifikasi Jenis Layanan, Perilaku Pelaksana, dan Sarana Prasarana yang masing-masing meraih nilai 3,84. Pencapaian ini menunjukkan bahwa standar layanan PATGTL dari sisi kualitas hasil, sikap petugas, maupun fasilitas pendukung terus terjaga dengan baik.

Namun demikian, Tarif Pelayanan kembali menjadi perhatian dengan nilai 2,96 terendah sepanjang 2024. PATGTL menjadikan hal ini sebagai prioritas perbaikan utama di tahun mendatang, dengan langkah-langkah konkret berupa kajian kewajaran tarif dan peningkatan transparansi informasi biaya layanan kepada masyarakat.

Secara keseluruhan, PATGTL berhasil mempertahankan predikat Sangat Baik di semua triwulan sepanjang 2024, dengan rata-rata nilai SKM sebesar 3,72. Capaian ini menjadi fondasi yang kuat bagi PATGTL untuk terus berinovasi dan menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik di tahun 2025.